一、技术支持与售后服务
为了能更好的为客户服务，我企业建立了完整的技术支持、服务体系，拥有一批技术过硬、服务热情、周到的高素质技术人员。如果您在产品技术、产品使用、产品售后维护上遇到任何问题，请您与我企业技术质量部和售后服务部联系。我企业将热诚、迅速的帮您解决问题。
技术质量部：
联系人：石磊经理
电话：010-61669936
传真：010-61669936
手机：13601318273
E-mail:shilei@bqeot.com
售后服务部：
联系人：高志华经理
电话：010-61669936
传真：010-61669936
手机：13911878856
E-mail：gaozhihua@bqeot.com
二、售后服务承诺
1. 质量保证：质量保证期12个月；质保期内，因设计、制造或材料不良、零部件选用不当而发生故障，不能正常使用，无偿维修更换。如用户违规操作、使用不当而损坏零部件，只收零件成本费；
2. 质保期内服务：交货使用后，如发生故障，2小时响应。市内8小时内到达现场服务，小故障当天解决，大的问题在第二天解决好；市外第二天到达现场；
3. 质保期过后，可提供终身服务和维修备品配件，定期检查，维修保养，包括质监局安全年检，收费标准按实际情况协定；
4. 技术服务：安装、调试、检测合格后，帮助买方培训操作人员，提供常见故障的预防和维修及安全操作规程；
5. 北京北起意欧替起重机有限公司设有专门的售后服务机构。根据用户方位可从怀柔工厂或各办事处派遣服务人员，做到迅速及时反应。
三、项目执行质量保证措施及程序：
1、 对合同进行评审和技术交底；
2、 勘查项目现场，及时核对合同内容的准确性；
3、 先对行车梁进行测量，合格后装轨道；
4、 轨道基本安装完成后，安装安全滑线，再进行轨道的检查；
5、 轨道和滑线安装合格后，安装起重机；
6、 起重机通电调试，安装限位装置；
7、 起重机补刷油漆，并自验；
8、 特种设备检测中心对起重机验收；交付给用户特种设备检测中心的起重机检测报告及相关资料，由用户到区监督局进行注册登记；
9、 对用户起重机操作人员进行培训，并交付使用。
