（1）戴明

       美国著名质量专家，其主要观点：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工。

       戴明质量管理14条原则

       1)建立改进产品和服务的长期目标；

       2)采用新观念；

       3)停止依靠检验来保证质量；

       4)结束仅仅依靠价格选择供应商的办法；

       5)持续的、永无止境的改进生产和服务系统；

       6)采用现代方法开展岗位培训；

       7)发挥主管领导的指挥作用；

       8)消除恐惧；

       9)消除不同部门之间的壁垒；

       10)取消面向一般员工的口号、标语和数字目标；

       11)避免单纯用量化定额和指标来评价员工；

       12)消除影响工作完美的障碍；

       13)开展强有力的教育和自我提高活动；

       14)使组织中的每个人都行动起来去实现转变；

（2）休哈特

       现代质量管理的奠基人，被人尊称“统计质量控制之父”

       其主要观点：产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段。

（3）朱兰

       美国著名的质量专家。其主要观点：质量来源于顾客需求。

（4）石川馨

       日本著名质量管理专家，QC小组奠基人之一。其主要观点：质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量。